Términos y Condiciones


CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España por Plaisir Malicieux S.L., con C.I.F. número B-86520186, en adelante Malicieux, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Malicieux implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Términos y Condiciones de Venta de Malicieux vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Malicieux. El hecho de que Malicieux no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos a la Ley española, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

PRECIOS

Los precios publicados en Malicieux están fijados en Euros y son vigentes a no ser que se indique lo contrario. Todos los precios llevan el IVA incluido, aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Malicieux.

Las ofertas sobre productos en venta en Malicieux se mostrarán en el apartado “Promociones” y "Ofertas del Sex Shop", o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en la pantalla que muestra el ‘carrito de compra’ y en la hoja de confirmación de pedido que se envía al correo electrónico facilitado por el cliente.

Malicieux se reserva el derecho a cambiar los precios en cualquier momento, siendo efectivo el nuevo precio en el momento en el que en la ficha de cada producto aparezca la modificación, y sin carácter retroactivo.

FORMA DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Malicieux, mediante su cuenta personal de PayPal, Contra-reembolso, con tarjeta de crédito, a través de la Pasarela de Pago Virtual habilitada para tal efecto o mediante transferencia bancaria, mediante Malicieux GO!, servicio de microcrédito al consumo ofrecido en colaboración con SeQura.

PRODUCTO

La oferta de productos presentada por Malicieux es válida dentro del límite de las existencias disponibles. Malicieux se reserva el derecho a modificar el surtido de productos en función de la gama ofrecida por sus proveedores en cada momento.

ENVÍOS

Los productos adquiridos se remitirán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente al darse de alta en Malicieux. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Un pedido se considera recepcionado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente o a una persona con poder para ello, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción, e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Para envíos fuera de España consúltenos a través de la dirección info@malicieux.es. Los envíos a la península se realizarán en un plazo de 24/48 horas ó 2 días hábiles máximo, salvo incidencia en el transporte, para pedidos  efectuados  hasta las 17:00, y de 72 horas ó 3 días hábiles para los pedidos realizados fuera de ese horario. Todos los plazos mencionados se contabilizan en días hábiles, no contando los festivos ni los fines de semana.

Los envíos a la península tienen un coste de 4,99€ tanto para entrega a domicilio como para recodiga en la franquicia de MRW más próxima al domicilio del cliente. En todos los casos el precio es con IVA incluido.

Los envíos a las Islas Baleares se entregan en un plazo de 48/72 horas, con un coste de 13,76€ IVA incluido.

No se envían pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla por los cambios introducidos en la legislación española el 1 de Enero de 2014.

A partir de 79€ de compra, los envíos son GRATUITOS en toda la Península Ibérica. Para los pedidos efectuados desde las Islas Baleares, el coste de envío será de tan sólo 8,76€ IVA incluído.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y ANULACIONES

Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la legislación vigente, amplía el derecho a desistimiento y resolución del contrato de los consumidores, que marca un mínimo de 14 días naturales desde el momento en el que recibe la mercancía para poder devolver el producto sin justificación ni penalización. En Malicieux, y ampliando dicho derecho de desistimiento, aceptamos devoluciones en los siguientes 30 días naturales desde la recepción de los productos comprados, es decir, nuestros clientes tienen para ejercer su derecho a desistimiento 30 días naturales desde el momento en el que recibe su compra en Malicieux.

Dicha devolución afecta al valor total de la mercancía más el envío al cliente de la misma, en el caso de que se devuelva la totalidad del pedido. Si se devolviese parcialmente (sólo una parte del pedido realizado), se devolverá únicamente el valor del producto/los productos comprados y devueltos, excluyendo el coste del envío de todo el pedido realizado.

Dicha devolución se realizará en forma de vale de compra, por valor del importe total devuelto, y canjeable durante un año desde la creación del vale de compra.

Adicionalmente, Malicieux se alinea con la legislación vigente, que acepta que el cliente sea el que se haga cargo de los gastos ocasionados de la devolución; en este caso, del envío a nuestras instalaciones para comprobar su estado.

De manera excepcional, Malicieux se compromete a asumir los gastos de envío derivados de dicha devolución, comprometiéndose el cliente a colaborar en la medida de lo posible con nuestra compañía de mensajería.

La legislación vigente regula las devoluciones de artículos eróticos y sexuales, medias y prendas que entran en contacto con las zonas íntimas. Malicieux se alinea con la misma y admitirá las devoluciones sólo en el caso de que el producto devuelto no haya sido abierto y/o usado, conserve sus embalajes originales y precintos de seguridad en perfecto estado y sin abrir o retirar. El producto devuelto no deberá haber sido manipulado y mantener las condiciones exactas al momento de la recepción por parte del cliente.

De manera excepcional, Malicieux admitirá las devoluciones de lencería, lencería BDSM, disfraces eróticos, y complementos de lencería que hayan sido abiertos, para facilitar al cliente la compra pudiendo probarse la prenda en su domicilio. Quedan excluidos de esta cláusula aquellos productos que se deformen o entren en contacto con zonas íntimas al probárselos: medias, mallas y braguitas/tangas que se vendan por separado. Dichas excepciones se podrán devolver si no se han abierto y se conserva el embalaje original en perfecto estado, precintos incluidos.

Malicieux se compromete a la creación del vale de compra por el valor devuelto en un máximo de dos días hábiles desde la recepción de los productos devueltos en las oficinas centrales, siendo canjeable desde el mismo momento de la creación.

En el caso de que la devolución solicitada no cumpla con los requisitos necesarios para poder hacerse efectiva, Malicieux enviará de vuelta el producto a la dirección que el cliente nos proporcione, que debe estar dentro del territorio español, y en formato “Portes Debidos”. Para que se pueda recibir, el cliente tendrá que abonar a la compañía logística MRW el importe de dicho envío: nunca superior a 4,99€.

 

Cambios de talla o modelo

En el caso de que el cliente quiera cambiar un artículo por otro igual pero de distinta talla, color o modelo, Malicieux se hace cargo del coste de ambos envíos: recogida del producto comprado y envío del nuevo que se ha solicitado.

Sólo se admitirán cambios en los siguientes 30 días naturales desde la recepción del artículo comprado, y en las mismas condiciones que sirven para la devolución de productos detalladas en la sección anterior.

Se entiende como mismo producto pero de distinto modelo, talla o color aquellos que se vendan dentro de la misma ficha de producto y puedan seleccionarse cambiando el valor de los menús desplegables habilitados para tal efecto, y tengan exactamente el mismo precio.

 

Tara o Defecto de Fábrica

En el caso de tara o defecto de fabricación, la sustitución del artículo comprado y defectuoso será gratuita para el cliente, corriendo Malicieux con los gastos de envío del nuevo producto, y de la devolución del producto defectuoso. El plazo de garantía para la sustitución por parte de Malicieux es de 30 días. No obstante, cada fabricante tiene su propio programa de garantía, comprometiéndose Malicieux a ayudar al cliente en la medida de lo posible durante la gestión pertinente.

A este respecto, no se considerará como tara o defecto de fabricación que las pilas que el fabricante incluye en algunos productos estén descargadas parcial o completamente. Malicieux, no obstante, se compromete a facilitar unas pilas nuevas del modelo que se necesite, si así se comunica y desea con anterioridad, en el siguiente pedido que realice el cliente en malicieux.es.

Para el resto de casos, Malicieux se compromete a proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato,  gestión que será gratuitas para el cliente. Malicieux responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Malicieux de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Anulaciones de pedidos

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no correrá con ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente correrá con los gastos de devolución. Se entiende por salida del almacén el momento en que Malicieux cambia el estado o situación del pedido a "Enviado". El cliente podrá saberlo sin necesidad de acceder a su cuenta en malicieux.es, porque mandamos automáticamente un correo electrónico a la cuenta facilitada por el cliente, en el momento en el que nuestra operadora logística recoge el paquete en nuestras instalaciones.


SIEMPRE

Devolución
GRATUITA

Envío gratis
desde 79€

Paquete estándar
máxima discreción.